用户评价
240 条评价
基于真实用户反馈
产品和服务都对得起价格,就是感觉单次检测价格确实不低。不过转头一想,如果真能提前发现问题,这钱比以后治病还是划算多了。希望以后能有更优惠的定期筛查套餐,让我们能长期负担得起。
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感谢您的认可与建议。我们深知让更多人有能力进行规律性早筛的重要性。公司正在规划多样化的产品组合及会员计划,旨在为像您这样有长期健康管理需求的用户提供更可持续的选择。
整体很满意,特别是电话解读的医生水平很高。唯一小遗憾的是,我希望在报告里看到更多与我年龄段、生活习惯相近人群的数据对比,这样我对自己的风险位置会更有概念。现在的参考范围还是偏整体。
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您提了一个非常专业且具有建设性的意见。纳入更精细化的风险比较维度是我们正在研究的课题,感谢您的宝贵建议,这帮助我们明确了优化方向。
检测和解读服务都很好,咨询师也专业。只是感觉配套的后续服务可以再丰富些,比如能不能推荐一些与我风险匹配的健康管理项目或保险咨询?现在感觉拿到报告后,自己去对接这些服务有点无从下手。
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非常感谢您的深度反馈和宝贵建议。您提到的“检测后服务生态”确实是提升用户体验的关键。我们正在规划相关的健康管理资源对接服务,希望能为用户提供更完整的解决方案。再次感谢您的建议!
检测结果出来了,但在线查报告的系统有点卡,刷新了好几次才打开。内容方面没什么问题,就是用户体验可以再优化一下。
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感谢您的耐心反馈。我们已记录您提到的问题,后续会持续优化服务体验。
基因检测结果很详细,能看出技术实力。但APP上的历史报告查询功能不太好找,藏得比较深,建议放在首页显眼位置。
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感谢您选择我们的服务。对于给您带来的不便深表歉意,我们会持续改进。
产品不错,就是包装上的二维码扫出来的页面加载很慢,我试了好几次才注册成功。网络优化需要加强。
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非常感谢您的中肯评价,您提出的建议我们会认真考虑并落实到后续服务中。
朋友推荐来的,说很方便。确实方便,但报告里的风险等级标注不太直观,红黄绿三色区分度不够,建议用更明显的方式标记。
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谢谢您的评价和建议,我们一直在努力提升服务质量,您的意见对我们很重要。
报告质量可以,基因位点覆盖得比较全。但出报告后没有主动通知,我是自己登录系统才发现已经出了,建议加个短信提醒。
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感谢您的反馈,我们已将您提到的问题反馈给相关部门,会尽快优化改进。
总体满意,但有个小插曲:第一次寄的采样盒里棉签包装破了,联系客服重新寄了一个,耽误了大概四天。
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感谢您的耐心反馈。我们已记录您提到的问题,后续会持续优化服务体验。
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